당신은 어떤 부류? - output 중심 사고와 outcome 중심 사고( EDIT 0 )

 

당신은 어떤 부류? - output 중심 사고와 outcome 중심 사고

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당신은 어떤 부류? - output 중심 사고와 outcome 중심 사고
 
What’s the difference between outputs and outcomes? 
Some think the question is merely semantic, or that the difference is simple: outputs are
extrinsic and outcomes intrinsic. I think otherwise; the difference between outputs and 
outcomes is more fundamental and profound.
In the non-profit world, outputs are programs, training, and workshops; outcomes are 
knowledge transferred and behaviors changed. In the for-profit world, the distinctions 
are not always so clear. Let’s define outputs as the stuff we produce, be it physical or 
virtual, for a specific type of customer - say, car seats for babies. And let’s define 
outcomes as the difference our stuff makes - keeping your child safe in the car.
 
 

Output(생산물)과 outcome(결과)의 차이는 무엇일까? 어떤 사람은 이 질문은 단지 의미에 관한 것이고, 차이점은 간단하게 말해, ‘output은 외적인 것이고, outcome은 내적인 것일 뿐이다’라고 설명한다. 나는 그렇게 생각하지 않는다. 이 둘의 의미 차이는 매우 크고 근본적으로 다르다. 비영리적인 일과 관련해서 사용될 때는 output은 프로그램, 훈련, 워크샵 그 자체이고, outcome은 이런 활동의 결과로 나타나는 전달된 지식과 행동의 변화다. 영리적인 활동과 관련해서 사용될 때는 그 차이가 항상 분명한 것은 아니지만, 이를테면, output은 우리가 생산해 내는 물리적이고 구체적인 생산물(예: 아기용 의자)로, outcome은 그 생산물로 인해 달라지는 것 즉, 차에서 사용할 때 아기의 안전을 지켜주는 것처럼 정의할 수 있다.

이 세상 사람들을 두 부류로 나눌 때 output 중심으로 사고하는 사람과
outcome 중심으로 사고하는 사람으로 나눌 수 있습니다.
Output은 ‘입력(input)에 대한 출력(output)'이란 뜻입니다.
일은 하루에 8시간 한 것, 선생님이 아동을 열심히 가르친 것, 공부를 3시간 한 것, 
고아원을 방문하여 함께 사진도 찍고 선물을 전달한 것 ...그런 행위는 모두 output의 예입니다. 
하지만 이런 행위들에 대한 outcome은 output이 갖는 의미, 영향, 성과를 말합니다. 
즉, 8시간 일해서 어떤 바람직한 성과를 내었는지, 열심히 가르친 결과 아이들 모두가 즐겁게 
참가하고, 새롭게 알게 된 것이 많은지, 3시간 공부해서 어떤 교육적 효과가 있었는지, 
선물을 전달한 결과 그것이 어떤 좋은 영향을 주었는지 등을 말합니다.
▷ output 중심의 사고자 - output으로 성과를 말하는 부류
　-나는 오늘 8시간 일을 했으므로 (내 임무를 다했다).
　-나는 오늘 열심히 준비해 수업을 했으므로 (뿌듯하다).
　-나는 공부를 3시간 했으므로 (어머니와 약속을 지킨 것이다).
　-고아원을 찾아 선물을 전달했으므로 (보람된 일을 하였다).
▷ outcome 중심의 사고자 - outcome으로 성과를 말하는 부류
　- (나는 오늘 8시간 일한 결과) 조직에 얼마나 기여했는가?
　- (오늘 나의 수업이) 아이들에게 실제 어떤 도움이 되었을까?
　- (내가 3시간 공부한 결과) 새롭게 배우게 된 것은 무엇인가?
　- (고아원 아동들에게 일회성 선물 전달이) 얼마나 도움이 되었을까? 혹시 아이들에게는 
실제적인 도움은 안 되고 나의 자기만족에 그친 것은 아닐까? 다음에 방문할 때는 어떻게 해야
진정한 도움이 될 수 있을까?
‘전시행정’이란 말이 있지요. 이는 전형적인 output 중심의 사고입니다.
output 중심 사고는 개인이나 조직이나 3류에 머무는 접근입니다.
조직, 개인 모두 outcome 중심의 사고를 할 수 있으면 지금보다 훨씬 더 발전할 수 있습니다.