2020년의 고객응대(customer care in the futurefuture)

 

2020년의 고객응대

customer care in the futurefuture

Customer care in 2020!!!!!!!
Operator : "Thank you for calling Pizza Hut May I have your…"
Customer : "Heloo, can I order…"
Operator : "Can I have your multipurpose card number first, Sir?"
Customer : "It's eh… hold………on……889861356102049998-45-54610"
Operator : "OK…you're…Mr Singh and you're calling from 17 Jalan Kayu. Your home number
is 40942366, your office 76452302 and your mobile is 0142662566. Which number are you
calling from now Sir?"
Customer : "Home! How did you get all my phone numbers?"
Operator : "We are connected to the system Sir"
Customer : "May I order your Seafood Pizza…"
Operator : "That's not a good idea, Sir?"
Customer : "How come?"
Operator : "According to your medical records, you have high blood pressure and even
higher cholesterol level, Sir."

상담원 : "안녕하십니까, 피자헛 입니다. 주문하시겠습니까?" 고객 : "안녕하세요, 주문하려고 하는데요." 상담원 : "고객님, 우선 다용도 카드 번호를 알려주실 수 있을까요?" 고객 : "아, 잠시만요…889861356102049998-45-54610 입니다." 상담원 : "네, Singh님이시고 잘란 카유 17번지에서 전화하셨네요. 집 전화번호는 40942366 이시고, 회사 전화번호는 76452302, 핸드폰 번호는 0142662566번이네요. 지금 어디서 주문전화 주시는 것인가요, 고객님?" 고객 : "집인데요! 어떻게 제 전화번호를 모두 알고 계시죠?" 상담원 : "전산 시스템을 통해 알 수 있습니다." 고객 : "해물 피자를 주문하고 싶은데요…" 상담원 : "고객님 다른 메뉴는 어떠신가요?" 고객 : "왜 그러시죠?" 상담원 : "고객님의 의료 기록에 따르면, 고혈압이 있고 콜레스테롤 수치도 높으신 걸로 되어 있네요."

* Multipurpose: 다용도의 * 번역: 이시은 * 감수: 이찬승

참, 이 세상에는 아이러니한 것이 많습니다. 
기술의 발전이 삶의 질을 크게 향상시킬 듯이 열광하기도 하지만 
그 기술은 또 어두운 그림자를 만들기도 합니다. 
자신에 대한 모든 사적 이력이 다 공개되거나 될 위험이 높은 세상,
생각만 해도 끔찍하네요.